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推進(jìn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)——福瑞士持續(xù)為客戶帶來更幸福的使用體驗(yàn)
2023-05-30
? ? ? 近日，江蘇無錫、昆山兩家叉車運(yùn)營綜合經(jīng)銷企業(yè)獲“江蘇福瑞士電池科技有限公司特約維修服務(wù)站”授權(quán)牌匾。這是福瑞士經(jīng)過多輪篩選和嚴(yán)格審核后，在長三角區(qū)域設(shè)立的首批合作伙伴式售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。此舉進(jìn)一步提升了福瑞士鋰電源的售后服務(wù)效能水平，完善了福瑞士的售后服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)化了“福瑞士一家親”的鋰電池售后服務(wù)品牌的推廣和傳播，為福瑞士產(chǎn)品在新能源市場上高歌猛進(jìn)再次夯實(shí)了基礎(chǔ)。
? ? ? ?江蘇福瑞士電池科技有限公司自成立之初便秉承“誠信、創(chuàng)新、高效、品質(zhì)、服務(wù)”的核心價(jià)值觀，牢固樹立“精制造、零缺陷、誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持與客戶同心同德、合作共贏，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)一絲不茍，真抓實(shí)干，以高品質(zhì)使用體驗(yàn)成功打造了國內(nèi)工業(yè)車輛動(dòng)力鋰電池的知名品牌，贏得了全球十幾個(gè)國家和地區(qū)鋰電池用戶的青睞。
? ? ? ?在不斷提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)水平、完善售后服務(wù)體系建設(shè)的的同時(shí)，福瑞士時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”體系建設(shè)，在鋰電源智能化管理上，建立了大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程管理云平臺。根據(jù)遠(yuǎn)程云平臺數(shù)據(jù)獲取電源實(shí)時(shí)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、使用地點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)故障點(diǎn)判斷，遠(yuǎn)程程序升級等功能。電源的基本信息、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、運(yùn)行歷史、故障歷史、升級歷史一目了然，同時(shí)也可以通過手機(jī)APP查詢電源的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，便于操作人員隨時(shí)了解鋰電源的運(yùn)行狀態(tài)，有效提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)和公司的售后服務(wù)效率。
? ? ? ?服務(wù)對于制造業(yè)來講，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。為更好地服務(wù)用戶，真正做到“用心服務(wù)，用戶至上”，福瑞士在現(xiàn)有服務(wù)體系基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步強(qiáng)化“福瑞士一家親”售后服務(wù)品牌建設(shè)，建立廠家、合作伙伴售后一體化服務(wù)培訓(xùn)體系。在全國范圍內(nèi)致力于建立服務(wù)半徑100KM的特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)圈，并精心為網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)一批專業(yè)高效的鋰電池維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)人員，最大程度地將售后周期縮短到最短，使福瑞士真正做到“服務(wù)在身邊”，以更快速的服務(wù)模式和更智能的服務(wù)技術(shù)帶來的完善售后服務(wù)，把福瑞士的售后服務(wù)工作推向新的高度，使福瑞士的用戶享受到更幸福的鋰電源使用體驗(yàn)。
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